Regulamin Sklepu internetowego Muzeum Narodowego w Krakowie

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają

1. Sprzedawca: Muzeum Narodowe w Krakowie Al. 3 Maja 1. 30-062 Kraków NIP 675-000-44-42, RNiK
2. Kupujący: osoba zarejestrowana i zalogowana w Portalu Muzeum, która realizuje procedurę zakupu w Sklepie i akceptuje jego regulamin.
3. Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Zespół ds. Dystrybucji Wydawnictw za pośrednictwem portalu internetowego pod adresem: www.sklep.muzeum.krakow.pl tel 012 2955593, 2955594 w dni robocze od godz. 8 do 15
4. Zamówienie: ogół towarów umieszczonych przez Kupującego w Koszyku
5. Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt

Składanie i przyjmowanie zamówień.

1. Kupujący składa zamówienie poprzez wybór jednego lub wielu towarów znajdujących się w Sklepie umieszczając je w wirtualnym Koszyku
2. Aby móc zrealizować zakup Kupujący musi zarejestrować się w Portalu Muzeum Narodowego w Krakowie podając swoje dane personalne w tym: imię i nazwisko, adres zamieszkania (może to być również adres dostawy), telefon oraz e-mail do korespondencji oraz własny identyfikator użytkownika Portalu Muzeum oraz hasło
3. Przeglądu oferowanych towarów można dokonać bez logowania, natomiast przejście do etapu finalizacji transakcji wymaga zalogowania się do Portalu przez podanie identyfikatora użytkownika oraz hasła
4. Kupujący wybiera opcję odbioru towaru- koszt wybranego wariantu zostanie zsumowany z wartością wybranego towaru.
5. Następnie Kupujący wybiera sposób płatności spośród następujących, klikając na stosowne pole i akceptując Ogólne Warunki Transakcji i Dostawy:
   1. płatność za pomocą karty płatniczej za pośrednictwem serwisu Allpay
   2. wysyłka za pobraniem
   3. przelew bankowy
6. Po przejściu do etapu Potwierdzenia Zamówienia jest jeszcze możliwość zmiany poszczególnych parametrów Zamówienia
7. Po potwierdzeniu prawidłowości danych następuje w zależności od wybranej opcji zapłaty:
   1. przejście do serwisu płatności elektronicznych Allpay gdzie po podaniu stosownych danych następuje transfer elektroniczny na rachunek Sprzedawcy
   2. wysyłka za zaliczeniem na podany w danych Kupującego adres z uwzględnieniem wybranej opcji zakupu oraz kosztu usługi zapłaty za pobraniem
   3. przelew bankowy- po podaniu Kupującemu numeru rachunku do przelewu i kwoty brutto i stwierdzeniu zaksięgowania przelewu na koncie Sprzedawcy nastąpi wysyłka na podany przez Kupującego adres
8. Zamówienie zostanie uznane za złożone, jeżeli podane będą wszystkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Kupującego: imię i nazwisko lub nazwa podmiotu, NIP (dotyczy przedsiębiorców i osób prawnych nie prowadzonych działalności gospodarczej), telefon i adres (także adres korespondencyjny, jeśli jest inny od podanego w zamówieniu). W przypadku jakichkolwiek wątpliwości pracownik Działu Dystrybucji Muzeum skontaktuje się z kupującym w celu uzupełnienia danych.
9. W przypadku niemożliwości realizacji Zamówienia w terminie określonym niniejszym regulaminem z powodu braku zamówionej książki lub zamówionej liczby egzemplarzy książki w magazynie, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej niezwłocznie powiadomi o tym Kupującego i złoży propozycję odroczenia terminu realizacji lub zmiany Zamówienia.
10. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.

Realizacja zamówień.

1. Zamówione towary wysyłane są w przeciągu 2 dni roboczych od momentu wpłynięcia należności na konto Muzeum lub – w przypadku przesyłki za pobraniem – od momentu złożenia zamówienia.
2. Do terminu realizacji zamówienia nie wlicza się dnia, w którym Kupujący złoży potwierdzenie zamówienia.
3. Z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy terminy realizacji zamówienia może ulec przedłużeniu. Jednakże Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Kupującego o przyczynie przedłużenia terminu realizacji zamówienia oraz określić nowy termin.

Zasady dostawy towarów.

1. Sprzedawca dostarcza zamówione towary za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranej przez Muzeum firmy spedycyjnej. Orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie 3 dni robocze od dnia zrealizowania zamówienia.
2. Sprzedawca nie ponosi wobec Kupującego odpowiedzialności za opóźnienie dostarczenia towarów, jeżeli do opóźnienia doszło z przyczyn leżących po stronie Poczty Polskiej lub wybranej firmy spedycyjnej.

Sposoby płatności, opłaty za dostawę zamówionych książek oraz całkowity koszt zamówienia.

1. Cenę za towar Kupujący uiszcza przy odbiorze przesyłki, przelewem bankowym lub zapłata natychmiastową kartą płatniczą w chwili finalizacji zamówienia. Wraz z przesyłką otrzymuje od Sprzedawcy fakturę VAT dokumentującą dokonanie sprzedaży.
2. Opłatę przesyłkę (usługę dostawy zamówionych towarów) ponosi Kupujący, w wysokości obowiązującej według stosownego cennika oraz zgodnie z wybraną opcją zakupu.
3. Na całkowity koszt zamówienia składa się cena zamówionych towarów powiększona o opłatę należna Poczcie Polskiej lub wybranemu spedytorowi za usługę dostawy zamówionych książek.

Odstąpienie od umowy i zasady zwrotu.

1. Jeżeli kupujący posiada status konsumenta przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni liczonych od dnia wydania mu zamówionych towarów.
2. W stosunku do konsumentów zasady odstąpienia od umowy regulują przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów, natomiast w stosunku do kupujących nie posiadających statusu konsumenta zasady odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Kupującego zobowiązany jest on na własny koszt do zwrotu Sprzedawcy wydanych mu i nie noszących śladów użytkowania towarów. Do zwrotnej przesyłki kierowanej do Sprzedawcy na jego adres korespondencyjny. Konsument zobowiązany jest załączyć wypełnione i podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Miejsce i sposób składania reklamacji.

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupujący (Konsument) zgłasza zawiadomienie o tym Sprzedawcy osobiście lub przesyłając towar na adres Sprzedawcy (Dystrybucja Wydawnictw), w terminie 2 miesięcy od dnia zauważenia niezgodności. W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący zobowiązany jest podać adres do korespondencji.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i o wyniku postępowania reklamacyjnego zawiadamia listownie Kupującego na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
3. 1.W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego Kupujący zwraca Sprzedawcy wadliwy towar, a Sprzedawca dostarcza Kupującemu niewadliwy egzemplarz.
4. 1.W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego opłaty za przesyłkę towaru ponoszone przez Kupującego w związku z reklamacją pokrywa Sprzedawca.
5. 1.W przypadku Kupujących nie posiadający statusu Konsumenta zasady odpowiedzialności za wady fizyczne regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.